技术支持条款
感谢您购买使用我们的产品！我们为您提供三种类型的服务：基础支持服务、优先级服务和高级技术支持服务，三种服务方式如下：
基础支持服务：
当用户购买适普公司正版软件之后，适普公司将提供全方位，主动的技术支持
- 通过电话、传真机、 Internet 在线（周一至周五 9:00AM-6:00PM ）等服务系统，保证对用户提出的问题快速、准确的解答；
- 建立技术支持主页，使用户上网查询网页，以迅速取得相关的资料与技术文件；
- 周一至周五 8:30AM-5:30PM 不间断的技术支持和紧急现场服务，为用户指定专门的技术支持小组，建立一对一服务关系，开展安装培训服务，保证用户需要，使用户与公司的关系更加紧密；
- 及时在网上发布系统更新信息，提供软件更新的下载。
优先级服务：
对服务期满，需要更深入具体的有偿产品技术支持
- 服务对象： 购买正版适普软件的所有用户。
- 期限： 每年提供一定数量的优先服务。
- 时间： 周一至周五 8:30AM-5:30PM 。
- 内容： 按合同具体操作。
高级技术支持服务：
对用户的特殊需求提供技术实现方案和可支持性分析。同时针对用户自身特点，协助用户建立系统发展策略。
- 测试新的硬件和软件，并提供技术支持。
- 由经验丰富的工程师组成专门技术支持小组，及时响应和迅速解决技术问题。
- 用户在指定时期收到技术人员所提供的问题解决方案。
我们的服务将越来越深入，越来越完善。我们深信会成为您越来越好的合作伙伴。
所有适普员工深信，您的成功就是我们的成功。我们愿意为您的成功尽心竭力！
技术支持热线电话：
武汉：
86-27-87561155,
86-27-87561350
传真： 86-27-87561011
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北京：
86-10-85118988 转技术支持部
bjsupport@supresoft.com.cn
传真：86-10-65258060